Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dénomination sociale : VITADROP LTD
Numéro d'enregistrement de société : 16953386
Adresse de la société : 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, Londres, W1W 5PF
E-mail : info@vitavanna.com
Téléphone : +44 7478 039255

Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l'Union européenne, ainsi qu'au Royaume-Uni et en France.

Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Délais de livraison estimés
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou des formalités de dédouanement.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de la destination et du poids de la commande. La livraison gratuite peut être proposée ponctuellement. La livraison express est disponible pour une livraison plus rapide. Tous les frais d'expédition sont clairement affichés avant le paiement.

Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les processus douaniers ou d'autres circonstances externes. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter à info@vitavanna.com. Les réclamations relatives à des envois perdus doivent être soumises dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée.

Transfert de propriété et des risques
La propriété et le risque de perte sont transférés à l'acheteur lors de la remise de l'envoi au transporteur, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Commandes endommagées ou incorrectes
Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la réception. Si des articles sont endommagés, défectueux ou incorrects, contactez-nous dans les 48 heures à info@vitavanna.com en mentionnant votre numéro de commande et en joignant les photos pertinentes. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

Mentions légales (Normes de livraison)
Conformément aux normes internationales de protection des consommateurs, les commandes doivent être livrées dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire. En cas de perte pendant l'expédition, les clients ont droit à un remboursement ou à un remplacement. Les frais d'expédition doivent être clairement indiqués avant la finalisation de l'achat.

Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, contactez :
VITADROP LTD
E-mail : info@vitavanna.com
Téléphone : +44 7478 039255